Troquei de computador ou de peças

O que não invalida a licença

O software identifica o computador por um conjunto de características, não por uma só. Por isso ele continua reconhecendo a máquina depois de:

• trocar o HD ou o SSD, inclusive quando o Windows é reinstalado no disco novo;
• trocar a memória;
• trocar a placa de rede, porque o endereço MAC não faz parte da identificação;
• reinstalar o Windows.

A regra é simples: enquanto a maior parte das características continuar a mesma, é o mesmo computador para efeito de licença.

O que invalida

Trocar a placa-mãe e o processador ao mesmo tempo, o que na prática é montar outra máquina.

Troquei de computador: como funciona a reposição

A licença fica vinculada ao computador em que foi ativada e não é transferida para outra máquina. Quando o computador original é substituído, desativado ou deixa de ser usado, o caminho é a licença de reposição: uma licença nova, pelo valor de 30% do preço vigente do software.

Escreva ao suporte informando:

• o código de ativação;
• o e-mail usado na compra;
• o que aconteceu com a máquina original.

Você recebe o link de pagamento da reposição e, com o código novo, ativa o software no computador novo.

Preciso das duas máquinas ao mesmo tempo

É o caso comum de quem leva um notebook reserva para o dia do evento. Aí não é transferência, é licença adicional para o mesmo titular. Fale com a gente.

Antes de formatar: leve o evento junto

A licença é uma coisa; os seus eventos são outra. Antes de trocar de máquina, gere um backup pelo próprio programa. Ele produz um arquivo único com o banco de dados e os áudios. Na máquina nova, restaure esse arquivo e tudo volta: participantes, empresas, grades e histórico.